Assinatura
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní podmínky:
Podmínky užití
Ochrana osobních údajů
Všeobecné prodejní podmínky
Registrace společnosti
Pravidla a podmínky programu - DOPORUČENÍ PŘÁTELŮM NESCAFÉ® DOLCE GUSTO®
Pravidla a podmínky PREMIO Loterie
I. Podmínky užití
- Souhlas a změna podmínek používání
1.1 Váš vstup na webové stránky společnosti Nestlé Česko s.r.o.(dále jen „Webové stránky“ a společnost „Nestlé“) a jejich používání se týká rovněž společností propojených na společnosti Nestléa řídí se těmito podmínkami používání (Podmínky používání). Vstupem na stránky společnosti Nestlé, jejich prohlížením nebo používáním potvrzujete, že jste si přečetli, pochopili a bez výhrad přijali tyto podmínky používání ve znění všech námi vydaných změn.
1.2 Pokud se rozhodneme upravit Podmínky používání, zveřejníme novou verzi na našich Webových stránkách. Proto vám doporučujeme tyto Podmínky používání pravidelně pročítat a seznámit se se všemi změnami.
- Autorská práva a duševní vlastnictví
2.1 Obsah našich Webových stránek a zejména, ne však výhradně texty, značky, loga, diagramy, fotografie, videa, zvuky, hudba, úprava, design, know-how, technologie, produkty a výrobní a organizační procesy jsou majetkem společnosti Nestlé nebo společností s ní propojených, nebo jsou použity se svolením vlastníků, a proto jsou odpovídajícím způsobem chráněny autorským právem, ochrannými známkami, patenty a všemi ostatními právními prostředky ochrany duševního a průmyslového vlastnictví, které podle příslušných zákonů existují.
2.2 S výjimkou případů uvedených v oddílu 3 těchto Podmínek, nic z obsahu našich stránek nelze vykládat jako udělení licence nebo práva použít jakýkoli obsah našich Webových stránek.
- Používání webových stránek
3.1 Obsah našich Webových stránek je možné stáhnout, zobrazit nebo vytisknout výhradně pro osobní nekomerční použití, a to s tím, že veškerá označení a upozornění na autorská nebo jiná vlastnická práva budou zachována a reprodukována ve všech informačních nebo jiných stáhnutých materiálech. Jakékoliv jiné použití, včetně rozmnožování, úpravy, distribuce, přenosu nebo vysílání obsahu Webových stránek, zcela nebo zčásti a jakýmkoli způsobem, je přísně zakázáno, s výjimkou případů, kdy společnost Nestlé předem poskytne písemný souhlas.
3.2 Nestlé netvrdí a nezaručuje, že použití jakéhokoli obsahu pocházejícího z jejich Webových stránek neporuší práva třetích stran.
- Informace, které nejsou považovány za důvěrné
4.1 Veškeré osobní identifikační údaje a informace, které přes Internet uživatelé zadají na Webové stránky, jsou chráněny a zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů (http://thenest-eur-cz.nestle.com/LC/Documents/Nestle_Privacy_Policy_CZ.PDF) společnosti Nestlé. Společnost Nestlé účastníkům doporučuje, aby si před poskytnutím osobních identifikačních údajů a informací pozorně přečetli Zásady ochrany osobních údajů.
4.2 Jakékoli jiné informace nebo materiál, včetně jakýchkoli dat, dotazů, připomínek, návrhů, nápadů, grafů atd., které jsou společnosti Nestlé sděleny prostřednictvím Internetu, elektronickou poštou nebo jinak, nejsou a nebudou považovány za důvěrné ani za výlučné vlastnictví osob, které tyto informace sdělují. Cokoli umístíte na Webové stránky Nestlé nebo zašlete, se stává majetkem společnosti Nestlé a může být volně použito k jakémukoli účelu, včetně, ne však výhradně rozmnožování, rozšiřování, přenosu, vysílání a umístění na internet. Nestlé má zejména právo volně používat jakékoli nápady, koncepty, know-how nebo techniky, které byly obsaženy v jakémkoliv takovém sdělení, které bylo zasláno na Webové stránky. Tyto informace a materiály mohou být použity za jakýmkoliv účelem, včetně, ne však výlučně pro potřeby vývoje, výroby, reklamních a marketingových produktů, které využívají takové informace. Za takové použití nenáleží žádná odměna osobám, které informace poskytly, ani nikomu jinému.
4.3 Zasláním informací prohlašujete a zaručujete, že jste vlastníkem poskytnutého materiálu/obsahu, že tento materiál/obsah není nactiutrhačný a že jeho použitím společnost Nestlé nebude porušovat práva žádných třetích stran. Společnost Nestlé není povinna poskytnuté informace použít.
- Vyloučení záruky
5.1 Aniž by tím byl dotčen čl. 6 těchto podmínek, veškeré informace a materiály dostupné na webové stránce jsou poskytovány tak, jak jsou k dispozici a bez jakékoli výslovné nebo implicitní záruky jakéhokoli charakteru.
5.2 Společnost Nestlé neodpovídá za to, že obsah webových stránek bude odpovídat očekáváním uživatelů, že stránky budou k dispozici nepřetržitě, včas, bezpečně a informace budou správné.
5.3 Některé právní řády nemusí některá z těchto omezení dovolovat a je možné, že některá ze shora uvedených omezení se na vás nebudou vztahovat.
5.4 Rady ani informace, poskytnuté ústně nebo písemně, získané od společnosti Nestlé nebo při využívání služeb, které jsou k dispozici na Webových stránkách, nezakládají poskytnutí jakýchkoli záruk, které by se jich týkaly a které nejsou výslovně poskytnuty v těchto Podmínkách používání.
- Omezení odpovědnosti
6.1Na Webové stránky vstupujete, používáte je, prohlížíte si je na vlastní riziko a nebezpečí.
6.2 Uživatel si je vědom a souhlasí s tím, že v rámci zákonných možností společnost Nestlé, žádná z propojených společností ani žádný jiný subjekt, který se podílel na vytvoření, výrobě nebo provozu webových stránek, nenese žádnou odpovědnost za přímé, nepřímé či další škody, poškození dobré pověsti, vzniklé náklady, ztráty, snížení obratu nebo zisku nebo vznik odpovědnosti jakéhokoliv druhu (a to i v případě, že společnost Nestlé o vzniku takové škody věděla nebo mohla vědět), které by mohly uživateli vzniknout v důsledku přístupu nebo používání webových stránek nebo jejich obsahu nebo naopak nemožnosti použít webové stránky nebo jejich obsah.
6.3 Veškeré materiály, které uživatel stáhne nebo jinak získá během používání webových stránek, získává na vlastní riziko a nebezpečí. Společnost Nestlé nepřijímá odpovědnost za žádné poškození nebo zavirování počítačového vybavení uživatelů ani za jiné škody na majetku způsobené vstupem na Webové stránky, jejich použitím nebo stahováním jakéhokoliv materiálu z Webových stránek. Stejně nepřebírá žádnou odpovědnost za jakékoli nezákonné vniknutí nebo zásah do informačních systémů.
6.4 Společnost Nestlé si vyhrazuje právo přerušit nebo zrušit některou nebo všechny funkce svých Webových stránek. Společnost Nestlé nepřijímá odpovědnost za jakékoli přerušení nebo zastavení některých nebo všech funkcí svých Webových stránek, způsobených konáním nebo opomenutím společnosti Nestlé nebo třetích osob.
- Změna informací
Webové stránky mohou obsahovat nepřesnosti nebo chyby. Společnost Nestlé si vyhrazuje právo provádět změny, opravy a/nebo vylepšení obsahu kdykoli a bez předchozího upozornění, ale není k provedení takových úprav nijak povinna.
- Dostupnost produktů / služeb
Webové stránky mohou obsahovat informace o produktech a službách společnosti Nestlé na celém světě, přičemž ne všechny produkty a služby jsou dostupné na všech trzích. Odkaz na produkt nebo službu společnosti Nestlé na Webových stránkách nemusí znamenat, že takový výrobek nebo služba je nebo bude k dispozici ve vaší lokalitě.
- Odkazy
9.1 Jakožto službu návštěvníkům mohou Webové stránky obsahovat hypertextové odkazy na jiné stránky, které nejsou provozovány nebo kontrolovány společností Nestlé. Společnost Nestlé nenese odpovědnost za obsah, zákonnost, přesnost nebo funkce takových stránek.
9.2 Vytváření hypertextových odkazů na Webových stránkách je bez předchozího písemného souhlasu společnosti Nestlé zakázáno.
- Údaje o spotřebě
Po připojení kávovaru k mobilní aplikaci NESCAFÉ Dolce Gusto, bude Nestlé shromažďovat údaje nezbytné pro řádné fungování kávovaru a mobilní aplikace (např. ID kávovaru, země, jazyk, verze firmware, údaje o spotřebě a údržbě). Tyto údaje budou Nestlé využívány pouze pro pravidelnou aktualizaci firmware Vaší mobilní aplikace a/nebo kávovaru, a to za účelem odstranění technických a programových chyb, přidání nových nápojů do mobilní aplikace a zároveň za účelem zlepšení zážitku při prohlížení jednotlivých stránek.“
- Společná ustanovení
11.1 Tyto Podmínky používání představují úplnou dohodu týkající se přístupu a užívání Webových stránek a jejich obsahu uzavřenou mezi společností Nestlé a uživatelem Webových stránek. Jakékoli jiné podmínky nebo pravidla vydané společností Nestlé, které upravují vztahy mezi společností Nestlé a uživateli Webových stránek, týkající se jakékoli služby nebo nákupu výrobků, doplňují tyto Podmínky používání; v případě rozporu mezi nimi a jinými pravidly nebo podmínkami mají jiná podmínky a pravidla přednost před těmito Podmínkami užívaní.
11.2 Skutečnost, že společnost Nestlé toleruje porušení některé z povinností uživatele stanovené v Podmínkách používání nebo nevymáhá své právo vyplývající z Podmínek používání nebo ze zákona nemůže být vykládáno jako vzdání se práv nebo prosazování takových práv společností Nestlé.
11.3 V případě, že by některé ustanovení těchto Podmínek používání odporovalo jakémukoliv zákonu nebo jinému právnímu předpisu, stávajícímu nebo budoucímu, nebo rozhodnutí soudu, takové ustanovení se považuje za neaplikovatelné. Veškerá ostatní ustanovení Podmínek používání zůstávají platná a účinná.
11.4 Nadpisy jednotlivých ustanovení Podmínek užívání jsou použity pro přehlednost a žádným způsobem nemění ani neupravují Podmínky.
Nestlé Česko s.r.o. Všechna práva vyhrazena.
II. Ochrana osobních údajů
Nestlé nikdy neposkytuje Vaše data třetím stranám k účelům přímého marketingu, pokud nám k tomu nedáte výslovný souhlas.
V přísně omezené míře poskytujeme potřebné osobní údaje našim poskytovatelům služeb, kteří jsou (kromě jiného) odpovědní za doručování Vámi objednaného zboží. Tito poskytovatelé služeb jsou smluvně vázáni zachovat důvěrnost Vašich údajů ve stejné míře jako Nestlé.
Více podrobností na Ochrana soukromí na www.nestle.cz.
- Souhlas se zpracováním osobních údajů
1.1. Společnost Nestlé Česko s. r. o., se sídlem Mezi Vodami 2035/31, Praha 4 – Modřany, PSČ 143 20, IČ: 457 99 504, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 10481 (dále jen „společnost“), realizuje prodej výrobků Nescafé Dolce Gusto (dále jen „výrobků“) rovněž prostřednictvím webových stránek označených www.dolce-gusto.cz Registrace na těchto stránkách a uskutečnění objednávky výrobků vyžaduje poskytnutí osobních údajů zákazníka.
- Nakládání s osobními údaji a jejich zpracování:
2.1. Označením políčka souhlasu a odesláním zprávy vyslovuje zákazník svůj bezvýhradný a dobrovolný souhlas ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „nařízení“), s tím, aby jeho osobní údaje: jméno a příjmení, poštovní adresa, telefonní číslo, elektronická (e-mailová) adresa (dále jen „osobní údaje“) byly pro účely (i) uskutečnění dodávek, (ii) zjišťování spokojenosti zákazníka s poskytovanými službami, (iii) provádění průzkumu obchodu a služeb, (iv) provádění jiných marketingových, reklamních a průzkumných účelů, (v) vytváření databáze zákazníků, (vi) vedení statistiky shromažďovány a zpracovávány společností. Zákazník dává společnosti souhlas s užíváním svých osobních údajů pro výše uvedené účely.
2.2. Osobní údaje mohou být dále zpřístupněny pouze správci osobních údajů společnosti Nestlé a zpracovateli osobních údajů 2FRESH s.r.o. a HOPI s.r.o. kteří pro společnost osobní údaje zpracovává. Dalším osobám nebudou osobní údaje bez vědomí a výslovného souhlasu zákazníka zpřístupněny, ledaže povinnost poskytnout osobní údaje zákazníka vyplývá ze zákona. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Osobní údaje budou zpracovány pouze k výše uvedeným účelům a způsobem nepoškozujícím zákazníka. Tento souhlas může být zákazníkem kdykoliv odvolán písemně, a to dopisem adresovaným do sídla společnosti.
2.3. Zákazník má podle nařízení tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům, podle kterého může získat informace, zda jsou zpracovávány jeho osobní údaje, za jakým účelem, jaký je rozsah zpracovávaných osobních údajů a komu dalšímu byly tyto údaje případně zpřístupněné,
- právo na opravu nepřesných či nesprávných údajů, případně doplnění neúplných údajů
- právo na vymazání údajů, v případě, že zanikne účel zpracování, anebo jestli se osobní údaje zpracovávají nezákonně,
- právo na omezení zpracování osobních údajů,
- právo na přenositelnost osobních údajů, podle kterého může zákazník získat osobní údaje, které se ho týkají ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, a to buď pro sebe, anebo pro jiného správce osobního údajů,
- právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, případně proti profilování,
- právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad na ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, Praha 7, PSČ 170 00, v případě, že by zjistil, že správce nebo zprostředkovatel porušil svoje povinnosti vyplývající z výše uvedeného nařízení.
2.4. Zákazník dává společnosti souhlas se zasíláním informací, novinek a obchodních sdělení týkajících se zboží ve smyslu zák. č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (ve znění pozdějších předpisů) služeb společnosti prostřednictvím elektronické pošty a poštovní adresy zákazníka.
III. Všeobecné prodejní podmínky
1.1. Veškeré objednávky učiněné u společnosti Nestlé Česko s. r. o., se sídlem Mezi Vodami 2035/31, Praha 4 – Modřany, PSČ 143 20, IČ: 457 99 504, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 10481 (dále jen „společnost“), prostřednictvím internetu a následné smluvní vztahy se řídí Všeobecnými prodejními podmínkami a platnou legislativou. Všeobecné prodejní podmínky (dále jen „VPP“) mají přednost před ostatními prodejními podmínkami.
1.2. Společnost si vyhrazuje právo kdykoli upravit aktuální Všeobecné prodejní podmínky uveřejněním jejich nového znění na těchto webových stránkách.
- Registrace
2.1. Při vyplňování registrace musí být všechny zadané povinné registrační údaje správné a úplné.
2.2. Zákazník se zavazuje informovat bezodkladně společnost o změně adresy nebo jiných změnách prostřednictvím aktualizace svých osobních údajů na těchto webových stránkách.
2.3. Před registrací se zákazník musí seznámit s následujícími fakty, které jsou dostupné na webových stránkách e-shopu s názvem – označením „Obchodní podmínky“.
Zákazník je povinen se seznámit s:
(i) označením zboží nebo služby a popisem jejich hlavních vlastností, (ii) cenou zboží nebo služby, případně způsobem jejího výpočtu včetně všech daní a poplatků, (iii) způsobem platby a způsobem dodání nebo plnění, (iv) náklady na dodání, a pokud tyto náklady nelze stanovit předem, s informací, že mohou být dodatečně účtovány, (v) údaji o právech vznikajících z vadného plnění, jakož i o právech ze záruky a dalšími podmínkami pro uplatňování těchto práv, které jsou součástí VPP.
- Heslo
3.1. Při vyplňování registrace bude zákazník vyzván k vytvoření hesla. Toto heslo je povinen zachovat v naprosté tajnosti a nesmí je prozradit ani poskytnout žádné další osobě.
3.2. Zákazník je zcela zodpovědný za činnosti související s používáním hesla a zadáváním objednávek, a to i v případě, že k těmto činnostem došlo bez jeho vědomí.
3.3. Pokud má zákazník podezření, případně se dozví, že jeho heslo zná či používá jiná osoba, je o tom povinen ihned informovat společnost.
- Objednávky
4.1. Před podáním objednávky při použití elektronických prostředků bude zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vložil.
4.2. Zadáním objednávky prostřednictvím těchto webových stránek se zákazník v souladu s Všeobecnými prodejními podmínkami zavazuje ke koupi vybraného zboží.
4.3. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že množství výrobků, které společnost nabízí na svých webových stránkách, je omezeno dostupnými skladovými zásobami. Pokud dostupné skladové zásoby neumožní dodávku objednaného zboží, není to důvodem pro vznesení jakéhokoli nároku zákazníka vůči společnosti.
4.4. Objednávky jsou platné pouze v případě, že dodací adresa je na území České republiky. Prodej přes internetový obchod je určen výhradně fyzickým osobám, které nevykonávají podnikatelskou činnost. V jiném případě Vám bude Vaše objednávka stornována a nebude možné zboží dodat.
- Potvrzení objednávky
5.1. Objednávka zadaná na těchto webových stránkách je závazná jejím odesláním.
5.2. Společnost má plné právo na odmítnutí objednávky, pokud objednané zboží není na skladě, již se nevyrábí.
5.3. Údaje obdržené společností jsou řádným dokladem o zakázce a celé transakci. Údaje, které obdrží platební systém, jsou řádným dokladem o finančních transakcích.
- Ceny
6.1. Ceny objednaného zboží jsou uvedené v aktuálním ceníku na webových stránkách ke dni zadání objednávky. Tyto ceny jsou včetně DPH, ale nezahrnují poplatky za doručení (dopravné, balné apod.).
6.2. Poplatky za doručení jsou účtovány podle sazby uvedené na těchto webových stránkách ke dni zadání objednávky.
- Doručení
7.1. Všechny objednávky potvrzené společností budou doručeny na adresu uvedenou při zadání objednávky.
7.2. Společnost vynaloží veškeré úsilí na to, aby bylo zboží doručeno bez zbytečného prodlení, nejpozději však do 14 dnů po obdržení objednávky.
- Ověření zboží
9.1. Odpovědnost za ověření množství a stavu zboží při doručení nese zákazník.
9.2 Zákazník je povinen v okamžiku příjmu vizuálně zkontrolovat kvalitu zásilky a je-li viditelně poškozena, zásilku odmítnout a nepřevzít, sepsat s řidičem zápis o důvodu nepřevzetí a kopii zápisu (event. foto) zaslat do tří dnů odesílateli.
9.3. V případě, že zákazník po převzetí zásilky, která není zjevně poškozena, zjistí, že je zboží poškozeno nebo chybí, musí tuto skutečnost oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Práva zákazníka se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku, a to zejména § 2090 a § 2566.
9.4. Práva spotřebitele podle zvláštních předpisů tímto nejsou dotčena.
- Vrácení zboží/Odstoupení od smlouvy
10.1. V případě jakékoli nespokojenosti se zaslaným zbožím nebo i bez uvedení důvodu má zákazník právo toto zboží vrátit, a to do čtrnácti dnů od obdržení objednaného zboží. Náklady spojené s navrácením zboží nese zákazník sám (informace dle § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku).
10.2. Společnost požaduje, aby vrácené zboží bylo v neporušeném stavu, aby u něho byl přiložen příslušný daňový doklad a aby bylo pokud možno v původním balení. U potravin je původní neporušený obal podmínkou pro případné uznání reklamace. Částka za poštovné v rámci uplatnění reklamace zboží jsou primárně hrazené ze strany zákazníka.
10.3. Jamile dojde k řádnému vrácení zboží, společnost vrátí zákazníkovi částku zaplacenou za toto zboží a dále náklady na dodání zboží (dopravné), pokud byly zákazníkovi naúčtovány. Jestliže zákazník při objednávce zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který společnost nabízí, vrátí společnost zákazníkovi náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající tomuto nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
10.4. K využití práva dle tohoto článku může zákazník využít reklamační formulář, dostupný na webových stránkách společnosti nebo na tomto odkazu: www dolce-gusto.cz/contact-us.
Ve formuláři je třeba řádně vyplnit následující položky: ● vrácené položky zboží, ● počet položek zboží na vrácení/reklamaci, ● zvolený způsob reklamace (vrácení peněz, výměna zboží apod.), ● stav vráceného zboží (poškozené, otevřené, nerozbalené apod.), ● důvod vrácení/reklamace zboží (poškozené při přepravě, chybějící položka, nevyhovující produkt apod.).
V případě zboží na dobírku musí zákazník rovněž uvést číslo účtu na reklamačním formuláři, který bude součástí zásilky.
Následně sytém automaticky vygeneruje 4 emaily, které budou zákazníka informovat o průběhu vyřizování jeho žádosti.
Žádost/reklamace zákazníka bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od přijetí.
- Platba
11.1. Zákazník hradí cenu dodaného zboží buďto při jeho převzetí, tzv. platba na dobírku anebo nově je dána možnost platby kartou přes platební bránu Adyen. Platba na fakturu je možná při splnění podmínek stanovených společností. Zákazník má možnost si tyto podmínky zjistit u společnosti a při jejich splnění je mu udělen souhlas s touto formou úhrady. Fakturu za zboží bude mít zákazník dostupnou pouze v elektronické podobě, k dispozici bude pod jeho účtem u konkrétní objednávky.
- Opožděná platba
12.1. V případě opožděné platby bude zákazníkovi účtován úrok z nezaplacené částky spolu s náklady na administrativní a právní úkony.
12.2. Společnost si vyhrazuje právo odmítnout všechny nové objednávky, dokud nedojde k úplnému zaplacení dlužné částky.
- Záruka na přístroj
13.1. Na přístroje zakoupené prostřednictvím těchto webových stránek se vztahuje záruka jejich výrobce v souladu s podmínkami uvedenými v průvodní dokumentaci k výrobku.
13.2. Podrobné informace o záruce poskytované výrobcem získáte v záručním prohlášení. Tato záruka nemá žádný vliv na zákonem stanovená práva zákazníka.
13.3. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má zákazník právo:
- a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
- b) na odstranění vady opravou věci,
- c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
- d) odstoupit od smlouvy.
13.4. Zákazník sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže zákazník změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.
13.5. Nezvolí-li zákazník své právo včas, má práva podle ust. § 2107 občanského zákoníku:
13.6. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má zákazník právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
13.7. Dokud zákazník neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může společnost dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může společnost odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.
13.8. Neodstraní-li společnost vadu věci včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může zákazník požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže zákazník změnit bez souhlasu společnosti.
- Poprodejní servis
14.1. Pokud se u přístroje setkáte s nějakými problémy nebo pokud máte jakýkoli dotaz týkající se jeho provozu, údržby a poprodejního servisu, kontaktujte telefonicky společnost pro radu či pomoc na tel. č. 800 135 135 anebo na e-mailové adrese info@nestle.cz.
14.2. Nelze-li problém s přístrojem vyřešit po telefonu, nabízí společnost v souvislosti s poprodejním servisem několik výhodných řešení. Podrobné informace získáte telefonicky u společnosti na tel. č. 800 135 135 anebo na e-mailové adrese info@nestle.cz.
- Omezení odpovědnosti
15.1. Obrázky a text popisující výrobky uvedené na těchto webových stránkách nejsou předmětem smlouvy a slouží pouze pro informační účely. V případě chyby nebo omylu v souvislosti s obrázky nebo textem uvedeným na těchto webových stránkách nenese společnost žádnou odpovědnost.
15.2. Aniž by došlo k omezení předmětu těchto Všeobecných prodejních podmínek, žádná reklamace (nehledě na to, zda bylo zboží doručeno, či nikoli) uplatněná ve vztahu k vzniklé škodě nesmí přesáhnout cenu zboží.
- Vyšší moc
16.1. Společnost vynaloží veškeré úsilí ke splnění svých závazků. Nemůže však nést odpovědnost za zpoždění nebo nedodání zboží v důsledku okolností, které nejsou závislé na její vůli. Těmito okolnostmi se rozumí stávky, války, přírodní katastrofy nebo jiné situace, které znemožňují výrobu, dopravu či doručení zboží.
16.2. V případě zpoždění či nedodání z titulu vyšší moci se společnost zavazuje splnit své závazky co možná nejdříve a zároveň si vyhrazuje právo rozdělit zbylé dodávky mezi zákazníky odpovídajícím a spravedlivým způsobem.
- Rozhodné právo a příslušnost soudu
17.1. Tyto Všeobecné prodejní podmínky se řídí českým právem.
17.2. Výlučná příslušnost řešení případných sporů náleží českým soudům.
- Elektronická evidence tržeb
18.1 Zákazník tímto uděluje souhlas společnosti Nestlé Česko s.r.o. se zasíláním informací týkajících se Elektronické evidence tržeb (EET) e-mailem. Pokud Zákazník odmítne udělit tento požadovaný souhlas, nebude možné realizovat dodávky zboží.
Nestlé Česko s. r. o.
Nestlé nikdy neposkytuje Vaše data třetím stranám k účelům přímého marketingu, pokud nám k tomu nedáte výslovný souhlas.
V přísně omezené míře poskytujeme potřebné osobní údaje našim poskytovatelům služeb, kteří jsou (kromě jiného) odpovědní za doručování Vámi objednaného zboží. Tito poskytovatelé služeb jsou smluvně vázáni zachovat důvěrnost Vašich údajů ve stejné míře jako Nestlé.
Více podrobností na Ochrana soukromí na www.nestle.cz.
Registrace společnosti
Nestlé Česko s.r.o.
se sídlem : Mezi Vodami 2035/31, 143 20 Praha 4 - Modřany
spisová značka : C 10481 vedená u Městského soudu v Praze
IČ: 457 99 504 DIČ: CZ45799504
NESCAFÉ® Dolce Gusto® – pravidla PREMIO Loterie
Představení PREMIO LOTERIE
PREMIO Loterie je opakující se soutěž o výhry probíhající měsíčně.
PREMIO Loterie je hra spojená s krabičkami kapslí NESCAFÉ® Dolce Gusto® a STARBUCKS® by NESCAFÉ® Dolce Gusto® a kapslí značky DALLMAYR, kdy kódy z balení spotřebitel vkládá na speciální webovou stránku a zapojuje se tak do loterie. PREMIO Loterie probíhá každý měsíc. Počet vložených kódů z krabiček není nijak omezený, naopak, čím více kódů spotřebitel v daném měsíci do PREMIO Loterie vloží, tím větší šanci na výhru v daném měsíci má.
Tyto podmínky ("Podmínky") mají přednost v případě jakéhokoli rozporu nebo nesouladu s jakýmikoli jinými sděleními, včetně reklamních nebo propagačních materiálů. Pokyny k účasti se považují za součást těchto podmínek a účastí v loterii se má za to, že je všichni účastníci přijímají a jsou jimi vázáni.
Pořadatel bere ochranu údajů vážně. Účastí v PREMIO Loterii potvrzujete, že jste si přečetli Zásady ochrany osobních údajů příslušné platformy a souhlasíte s těmito Podmínkami a pravidly PREMIO Loterie. Odesláním jakýchkoli informací požadovaných v rámci účasti v PREMIO Loterii účastníci souhlasí s tím, že jejich údaje budou uchovávány a zpracovávány v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákonem o ochraně osobních údajů z roku 2019.
Způsobilost k účasti
1. PREMIO Loterie se mohou zúčastnit POUZE obyvatelé ČR. PREMIO Loterie se nemohou účastnit zaměstnanci a nejbližší rodinní příslušníci pořadatele, jeho agentur, přidružených společností ani nikdo, kdo je s loterií profesně spojen.
2. Účastníci musí být starší 18 let. Je vyžadován přístup k internetu. Je vyžadována registrace/přihlášení na stránkách www.dolce-gusto.cz.
3. Je vyžadován nákup. Každá přihláška musí obsahovat jedinečný kód pro každou slosovatelnou položku, který se nachází uvnitř každého zakoupeného balení NESCAFÉ® Dolce Gusto a STARBUCKS® by NESCAFÉ® Dolce Gusto®.
4. V průběhu PREMIO Loterie nesmí žádná osoba vyhrát více než jeden typ ceny.
Kódy
Kódy lze nalézt v krabičkách kapslí NESCAFÉ® Dolce Gusto® a STARBUCKS® by NESCAFÉ® Dolce Gusto®.
Kódy musí být zadány online přesně tak, jak jsou uvedeny na obalu (bez meze). Každý kód je jedinečný a lze jej použít pouze jednou. Pokusy o zadání stejného kódu více než jednou, použití kódů z jiných než propagačních balení nebo použití jakýchkoli propagačních kódů, které nejsou určeny pro použití v PREMIO Loterii, mohou vést k diskvalifikaci a všechny pokusy budou prohlášeny za neplatné.
Kódy nemají žádnou hodnotu a nelze je převádět ani prodávat.
Pořadatel nenese žádnou odpovědnost za kódy poškozené nebo znehodnocené způsobem otevření obalu výrobku.
Účastníci, kteří nemohou přečíst svůj kód z důvodu skutečné tiskové chyby, by měli obrátit na Zákaznický servis.
Doba trvání PREMIO Loterie
PREMIO Loterie bude probíhat každý měsíc a poběží vždy od prvního do posledního kalendářního dne v měsíci. První kolo PREMIO Loterie se zahajuje 1. května 2024 v 00:01 a končí 31. května 2024 o půlnoci.
Všechny platné účasti v PREMIO Loterii přijaté během kalendářního měsíce budou zařazeny do příslušného slosování, které se uskuteční tři (3) pracovní dny po uzávěrce každého slosování.
Jak se zúčastnit
Pro účast v propagační akci budou účastníci potřebovat kód z krabiček s kapslemi NESCAFÉ® Dolce Gusto® nebo STARBUCKS® by NESCAFÉ® Dolce Gusto®.
Pro účast v měsíční PREMIO Loterii:
a. Najděte 12místný jedinečný kód vytištěný uvnitř příslušných balení;
b. Přihlaste se/registrujte se na stránkách www.dolcegusto.cz/premio-lottery ;
c. Zadejte kód podle pokynů.
Účastníci se mohou zúčastnit PREMIO Loterie v daném kalendářním měsíci tolikrát, kolikrát chtějí, pokud pro každý další vstup do PREMIO Loterie použijí nový jedinečný kód z nového balení NESCAFÉ® Dolce Gusto® nebo STARBUCKS® by NESCAFÉ® Dolce Gusto®, jak je uvedeno výše. Během jednoho slosování/kalendářního měsíce nesmí jedna osoba vyhrát více než jednu cenu.
Výběr vítězů
Předem daný počet výherců bude každý měsíc náhodně vylosován. Výhry i počet výherců budou upřesněny vždy nejpozději první kalendářní den v daný měsíc.
Všichni výherci budou vybráni náhodně prostřednictvím losování ze všech platných účastí obdržených pro každé konkrétní slosování/kalendářní měsíc.
Při registraci do propagační akce budou účastníci povinni poskytnout informace zahrnující jejich jméno, příjmení, e-mailovou adresu a musí potvrdit, že jsou starší 18 let.
Registrované kontaktní údaje budou použity pouze k oznámení výhry výhercům a k ověření poštovní adresy, na kterou bude výherci zaslána výhra. Všichni účastníci se proto musí ujistit, že uvedli platné kontaktní údaje a že jsou po dobu trvání PREMIO Loterie kontaktovatelní. V případě, že se e-mailová adresa účastníka stane v průběhu PREMIO Loterie nedostupnou, pořadatel není schopen získat a změnit stávající účasti na novou e-mailovou adresu.
Každé slosování proběhne tři (3) pracovní dny po uzávěrce každého slosování a výherci budou informováni e-mailem do sedmi (7) pracovních dnů od data ukončení každého slosování.
Pořadatel si vyhrazuje právo zrušit výhry, pokud se některého z výherců nepodaří kontaktovat do 28 dnů a po třech pokusech. V těchto případech mohou být propadlé výhry uděleny náhradnímu výherci vylosovanému jako další v pořadí v původním losování.
PRAVIDLA OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
PREMIO Loterie je přístupná pouze registrovaným uživatelům. Účastník měl možnost se seznámit s obchodními podmínkami, pravidly této akce a podmínkami zpracování osobních údajů při registraci a dále jsou dostupné na webových stránkách po celou dobu trvání akce. Tímto účastník dává výslovný souhlas pořadateli se záznamem textového obsahu údajů uvedených v rámci registrace – jména, příjmení, e-mailové adresy a pokud vyhraje tak také poštovní adresy doručení pro účely této akce a to tím, že vloží kód z výrobku dle návodu na webových stránkách. Účastník souhlasí se zasíláním informačních e-mailů nebo telefonického kontaktování týkajících se této akce.
V souladu se zásadami ochrany osobních údajů pořadatele (https://www.dolce-gusto.cz/policy-privacy/) budou příjmení všech ověřených výherců k dispozici na vyžádání prostřednictvím stránky Kontaktujte nás a zadáním "PREMIO LOTTERY" do pole pro otázku, a to po dobu 3 měsíců po skončení akce. Účastník tak dává souhlas k případnému zveřejnění svých osobních údajů ve výše uvedeném rozsahu.
Vložením kódu z výrobku účastník souhlasí se zpracováním osobních údajů v rozsahu poskytnutých osobních údajů a s jejich zařazením do databáze pořadatele, a to po dobu nezbytně nutnou vzhledem k účelu zpracování, nejdéle však do 2 let od poskytnutí údajů, nebude-li tento souhlas odvolán dříve.
Zpracovávaným osobním údajem účastníka jsou: jméno, příjmení, e-mailová adresa, doručovací adresa.
Tento souhlas může účastník kdykoliv písemně odvolat, a to prostřednictvím elektronické pošty, tj. doručením e-mailu na adresu info@nestle.cz nebo doručením písemného odvolání na adresu sídla pořadatele. Odvoláním svého souhlasu bude účastník vyřazen z akce, a zároveň ztrácí nárok na výhru.
Účastník, který takto poskytl pořadateli osobní údaje, má ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „Nařízení“) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů:
- právo na přístup k osobním údajům, podle kterého může získat informace, zda jsou zpracovávány jeho osobní údaje, za jakým účelem, jaký je rozsah zpracovávaných osobních údajů a komu dalšímu byly tyto údaje případně zpřístupněné,
- právo na opravu nepřesných či nesprávných údajů, případně doplnění neúplných Údajů
- právo na vymazání údajů, v případě, že zanikne účel zpracování, anebo jestli se osobní údaje zpracovávají nezákonně,
- právo na omezení zpracování osobních údajů,
- právo na přenositelnost osobních údajů, podle kterého může účastník získat osobní údaje, které se ho týkají ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, a to buď pro sebe, anebo pro jiného správce osobních údajů,
- právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, případně proti profilování,
- právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad na ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 v případě, že by zjistil, že správce nebo zprostředkovatel porušil svoje povinnosti vyplývající z výše uvedeného Nařízení.
Ceny
Výhra pro daný měsíc bude vždy oznámena první pracovní den v měsíci.
Oznámení a doručení výher
Každý příslušný výherce PREMIO Loterie obdrží e-mailovou zprávu s údaji, pomocí kterých může poskytnout informace pro ověření výhry a zahájení procesu obdržení výhry.
Výherci budou mít 28 dní ode dne, kdy obdrželi e-mailovou zprávu o výhře, na to, aby odpověděli a poskytli své údaje pro zajištění ověření nároku, jinak ztratí nárok na výhru a výhra může propadnout. Pořadatel si vyhrazuje právo udělit cenu náhradnímu výherci, který je další v pořadí z původního příslušného losování. Výherci by si měli ponechat e-mailovou zprávu s oznámením až do ověření své výhry.
Výherci jsou povinni uvést správné a aktuální údaje, aby mohli obdržet výhru. Pořadatel, administrátor ani jeho zprostředkovatel plnění výher nemohou nést odpovědnost za to, že výherce neuvede přesné údaje, což ovlivní proces obdržení výhry.
Jakmile dojde k ověření - příslušná výhra bude následně odeslána do 28 dnů.
Obecné
Pořadatel si vyhrazuje právo ověřit všechny účasti v PREMIO Loterii a výherce a odmítnout udělit cenu nebo odebrat nárok na cenu a/nebo odmítnout další účast v PREMIO Loterii a diskvalifikovat účastníka, pokud existují oprávněné důvody domnívat se, že došlo k porušení těchto podmínek nebo jakýchkoli pokynů, které jsou součástí požadavků na účast v PREMIO Loterii, nebo jinak, pokud účastník získal účastí v PREMIO Loterii neoprávněnou výhodu nebo vyhrál podvodným způsobem; nebo se chová způsobem, který pořadatel považuje za rušivý.
Všichni potenciální výherci podléhají ověření způsobilosti a souladu s těmito podmínkami, přičemž pořadatel si vyhrazuje právo ověřit všechny výherce.
Doklad o odeslání výhry není důkazem o přijetí. Nelze převzít odpovědnost za ztracené, poškozené nebo opožděné zásilky ani za jakékoli související náklady účastníků/účastnic.
Neexistují žádné peněžní ani jiné alternativy, ať už vcelku nebo částečně, s tím, že v případě okolností mimo jeho kontrolu si pořadatel vyhrazuje právo nahradit výhru podobnými alternativami stejné nebo vyšší hodnoty.
Výhry jsou specifikovány a jsou nepřenosné.
Omezení odpovědnosti: Pořadatel, jeho zástupci ani nikdo, kdo je s akcí profesně spojen, nepřebírá žádnou odpovědnost za:
a. Jakékoli nesprávné nebo nepřesné zadání kódu nebo za jakékoli chybné nebo neúspěšné elektronické přenosy dat.
b. Jakýkoli neoprávněný přístup ke kódům, jejich krádež, zničení nebo pozměnění v jakémkoli okamžiku PREMIO Loterie. Výpadek komunikační linky bez ohledu na příčinu, pokud jde o jakékoli zařízení, systémy, sítě, linky, satelity, servery, počítače nebo poskytovatele využívané v jakémkoli aspektu této PREMIO Loterie.
c. Nedostupnost internetu nebo webových stránek nebo jejich kombinace.
d. Jakékoli zranění nebo poškození účastníků/účastnic při doručení a/nebo použití jejich výhry.
e. Bohužel nemůžeme nést odpovědnost za výpadky systému na webových stránkách.
V případě okolností, které pořadatel nemůže ovlivnit, a pouze v případech, kdy je to nevyhnutelné, si pořadatel a subjekty, které se na propagaci podílejí, vyhrazují právo propagaci nebo tyto podmínky kdykoli zrušit nebo změnit, ale budou se snažit minimalizovat dopad na účastníky, aby nedošlo k jejich zbytečnému zklamání.
Rozhodnutí pořadatele je ve všech záležitostech konečné a závazné.
Pokud by některý z těchto bodů byl označen za nezákonný, neplatný nebo jinak nevymahatelný, bude od těchto podmínek oddělen a vymazán a ostatní body zůstanou v platnosti a účinnosti.
Jakékoli otázky týkající se právního výkladu pravidel budou vycházet z práva ČR.
Jste srozuměni a souhlasíte s tím, že zadavatel a jeho partner a dodavatelé mohou a budou shromažďovat a používat vaše osobní údaje v souvislosti s PREMIO Loterií. Shromažďování a používání těchto údajů se řídí oznámením zadavatele o ochraně osobních údajů, umístěným na www.dolce-gusto.cz .
Pořadatel: Nestlé CZ
PRAVIDLA A PODMÍNKY PROGRAMU-DOPORUČENÍ PŘÁTELŮM NESCAFÉ® DOLCE GUSTO®
Představení programu Doporučení přátelům NESCAFÉ® Dolce Gusto®
1.1. Účast v tomto programu se řídí těmito podmínkami (pravidly).
1.2. Účastníkům se doporučuje, aby si před zapojením se do programu přečetli tato pravidla. Zapojením se do programu účastníci vyjadřují, že těmto pravidlům porozuměli a souhlasí s jejich dodržováním.
1.3. Tento program provozuje společnost Nestlé Česko s.r.o. (Zadavatel) ve spojení s Rogerwilco Digital (Pty) Ltd (Organizátor).
Zapojením se do programu účastníci souhlasí s níže uvedenými pravidly
2.1. Tento program je určen pouze fyzickým osobám s doručovací adresou na území České republiky starším 18 let. Do tohoto programu se nemohou zapojit následující osoby:
2.1.1. Manageři a osoby přímo zodpovědné za značku NESCAFÉ® Dolce Gusto® a jejich příbuzní a zástupci Organizátora programu.
2.1.2. Osoby, které nemají doručovací adresu na území České republiky a jsou mladší 18 let.
Mechanika
3.1. Fyzické osoby, které jsou již zaregistrované na webové stránce www.dolce-gusto.cz, obdrží email od týmu NESCAFÉ® Dolce Gusto® s žádostí o předání doporučení přátelům, aby se registrovali na stránce www.dolce-gusto.cz.
3.2. Jakmile příjemce emailové zprávy klikne na odkaz v e-mailu od týmu NESCAFÉ® Dolce Gusto®, bude přesměrován na soukromý odkaz, na základě kterého bude vyzván k odeslání doporučení e-mailem, prostřednictvím Facebooku nebo WhatsApp aplikace svému příteli.
3.3. Jakmile příjemce e-mailové zprávy zvolí způsob odeslání doporučení, obdrží další e-mail od týmu NESCAFÉ® Dolce Gusto® s jeho odměnou za doporučení.
3.4. V okamžiku, kdy doporučený přítel dá souhlas k přijímání e-mailové komunikace od týmu NESCAFÉ® Dolce Gusto® a zaregistruje se, obdrží prostřednictvím e-mailu slíbenou odměnu za registraci.
3.5. Účastníci se mohou do programu zapojit tolikrát, kolikrát chtějí, za předpokladu, že pokaždé pošlou odkaz s doporučením novému příteli, který ještě není registrován na www.dolce-gusto.cz, ale za následujících podmínek: Odměnu za doporučení lze získat pouze jednou na doporučenou osobu.
Odměna:
4.1. Doporučený přítel po úspěšné registraci na webu www.dolce-gusto.cz obdrží za registraci prostřednictvím e-mailu jednorázový kód na jedno balení 12 nebo 16 kapslí NESCAFÉ® Dolce Gusto® zdarma dle vlastního výběru, který může uplatnit na adrese www.dolce-gusto.cz při své následné objednávce.
Všeobecné informace:
5.1. Rozhodnutí o přiznání odměny je konečné a nebude probíhat žádná další korespondence.
5.2. Organizátor a Zadavatel může požadovat, aby doporučený přítel souhlasil s poskytnutím informací, které Organizátorovi umožní zajistit dodržování pravidel programu Doporučení přátelům NESCAFÉ® Dolce Gusto®.
5.3. Pokud dle uvážení Organizátora bude účastník označený jako: nedodržel pravidla tohoto programu; jeho chování lze rozumně interpretovat jako podvod; a pokud by bylo protiprávní udělit odměnu, bude automaticky diskvalifikován a / nebo odměna propadne.
5.4. Odměna je nepřenosná a není povoleno žádné nahrazování ani směna za hotovost. Odměna nebude předána / udělena třetí straně, ale pouze ověřenému účastníku programu (respektive doporučenému příteli), který na ni má nárok po splnění výše uvedených podmínek programu a dodržení všech pravidel programu.
5.5. Organizátor si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení z jakéhokoli důvodu nahradit odměnu jakoukoli jinou odměnou srovnatelné nebo vyšší komerční hodnoty.
5.6. Organizátor nenese odpovědnost za jakékoli ztracené, poškozené, zpožděné, nesprávné nebo neúplné údaje z jakéhokoli důvodu. Doklad o odeslání nebude přijat jako doklad o přijetí.
5.7. Organizátor nenese odpovědnost za selhání jakéhokoli technického prvku týkajícího se této propagace, který může vést k tomu, že nebude příspěvek úspěšně odeslán.
5.8. Organizátor/Zadavatel neodpovídá za ztracené, poškozené nebo zpožděné záznamy v důsledku jakékoli hardwarové nebo softwarové chyby jakéhokoli druhu v síti, počítači nebo mobilním telefonu. Doklad o odeslání nebude přijat jako doklad o přijetí.
5.9. Od účastníků může být požadováno, aby se účastnili reklamních kampaní pro účely vysílání nebo publikace. Účastníci jsou vždy oprávněni výše uvedený požadavek odmítnout. Účastníci, kteří se účastní jakékoli publicity, nebudou mít nárok na žádnou platbu ani jinou odměnu za takovou publicitu ani jinak. Veškerá reklama a další materiály budou výhradním vlastnictvím Organizátora.
5.10. Nic v těchto pravidlech není zamýšleno nebo nesmí být chápáno tak, aby nezákonně omezovalo nebo se vyhýbalo jakémukoli právu nebo povinnostem vyplývajícím pro účastníka, nebo Organizátora ze zákona o ochraně spotřebitele.
5.11. Všichni účastníci se účastní programu výhradně na svou vlastní odpovědnost.
5.12. Pořadatel si vyhrazuje právo bez náhrady Program zkrátit, odložit, přerušit anebo zrušit či jednostranně změnit nebo doplnit jeho pravidla po celou Dobu konání Programu a to tak, že změnu vyhlásí (s účinností k okamžiku vyhlášení) na www.dolce-gusto.cz, kde jsou také k dispozici platná a úplná pravidla.
5.13. Úplné znění pravidel je k dispozici na www.dolce-gusto.cz. Dotazy je možné směrovat na e-mail info@nestle.cz a na Facebookovou stránku NESCAFÉ® DOLCE GUSTO® nebo na bezplatnou telefonickou linku 800 135 135 v pracovních dnech 8.00–11.30 a 13.00–16.00.
